پاسخ کوتاه: مشتری جدید را اول با معرفی دوستان و یک تخفیف کوچک اولین خرید پیدا کن؛ بعد با ثبت کسب‌وکار در بن‌باما، محتوای واقعی در اینستاگرام، دیده‌شدن در گوگل و برگرداندن مشتری قدیمی، مشتری بیشتری بیاور — و هر هفته بپرس مشتری جدید از کجا آمده است.
مشتری جدید، چطوری مثل آب خوردن پیداش کنیم؟
سلام به همه‌ی کسب‌وکارهای خفن ! می‌دونم که همه‌تون دوست دارید مشتری‌هاتون زیاد شن، ولی خب، بعضی وقتا هزینه‌های تبلیغات سرسام‌آوره و آدم حس می‌کنه داره پولشو می‌ریزه دور. ولی یه خبر خوب دارم براتون! یه روشی هست که هم مشتری واقعی گیرتون میاد، هم لازم نیست کلی پول خرج کنید. اسمش «کمپین جذب مشتری جدید» هست، ولی نگران نباشید، اصلاً قرار نیست کار سختی باشه!
چرا این روش جواب می‌ده؟
تصور کنید یکی از مشتری‌های راضی شما، یه کد تخفیف ویژه برای دوستش بفرسته. اون دوست هم چون از طرف یه آدم مطمئن (که همون مشتری شماست) این هدیه رو گرفته، با خیال راحت میاد پیش شما. اینجوری هم شما یه مشتری جدید پیدا کردید، هم اون دوستتون حس کرده که یه هدیه خوب گرفته. برد-برد ، نه؟
چطوری شروع کنیم؟ خیلی ساده!
کافیه یه تخفیف کوچولو (مثلاً ۱۰٪ یا ۱۵٪) برای اولین خرید مشتری جدید بذارید. بعد، به مشتری‌های فعلی‌تون بگید که می‌تونن این تخفیف رو برای یکی از دوستاشون بفرستن. همین! همین پیام دوستانه، خودش کلی مشتری جدید براتون میاره.
نکته کلیدی: این مدل تبلیغ، خیلی شبیه اینه که دوستتون یه رستوران خوب رو به شما معرفی کنه. شما هم چون به دوستتون اعتماد دارید، امتحانش می‌کنید. اینجا هم همین اتفاق می‌افته، فقط به شکل حرفه‌ای‌تر!
به‌جز معرفی دوستان، مشتری جدید از کجا می‌آید؟
معرفی دوستان قوی‌ترین روش است، ولی تنها روش نیست. این پنج روش را کنار هم بگذار:
- ثبت کسب‌وکار در بن‌باما و کمپین تخفیف: کسب‌وکارت جلوی چشم کاربرانی می‌رود که دنبال تخفیف و کسب‌وکار خوب در گرگان می‌گردند. در مدل پرداخت به‌ازای نتیجه، هزینه تبلیغات را فقط وقتی می‌دهی که مشتری واقعی خریده باشد.
- دهان‌به‌دهان: تجربه خوب مشتری فعلی، بهترین تبلیغ است. از مشتری راضی بخواه تجربه‌اش را به دوستانش بگوید؛ گاهی همین یک جمله از تبلیغات گران بهتر جواب می‌دهد.
- اینستاگرام ارگانیک: عکس و ویدیوی واقعی از محصول، خدمت و مشتری‌های راضی بگذار و به دایرکت و کامنت سریع جواب بده. محتوای واقعی، بدون هزینه تبلیغات، مشتری می‌آورد.
- دیده‌شدن در گوگل: وقتی کسی «بهترین ... گرگان» را جستجو می‌کند، کسب‌وکارت باید پیدا شود. برای جذب مشتریان محلی از گوگل، راهنمای جذب مشتری محلی از گوگل را ببین.
- برگرداندن مشتری قدیمی: به کسی که مدتی نیامده، یک پیام یادآوری یا پیشنهاد برگشت بده. نگه داشتن مشتری قدیمی معمولاً از پیدا کردن مشتری جدید ساده‌تر است.
چطور بفهمیم کدام روش جواب می‌دهد؟
از هر مشتری جدید بپرس «از کجا با ما آشنا شدی؟» و جواب‌ها را یک جا بنویس. آخر هر هفته بشمار هر روش چند مشتری آورده است. روشی که مشتری نمی‌آورد را عوض کن و روشی که می‌آورد را بیشتر کن. بدون این شمارش، داری حدس می‌زنی؛ با این شمارش، داری تصمیم می‌گیری.
چک‌لیست هفتگی جذب مشتری
هر هفته این شش کار را تیک بزن:
- کمپین معرفی دوستان فعال است و مشتری‌های فعلی از آن خبر دارند؟
- یک پست یا استوری واقعی منتشر شد؟
- به همه دایرکت‌ها و کامنت‌ها جواب داده شد؟
- از مشتری‌های جدید پرسیده شد از کجا آمدند؟
- به یک مشتری قدیمی پیام برگشت داده شد؟
- صفحه کسب‌وکار در بن‌باما به‌روز است؟
پس دیگه غصه تبلیغات گرون رو نخورید. با یه کوچولو خلاقیت، مشتری‌های جدیدتون رو پیدا کنید و کسب‌وکارتون رو بترکونید! 💪
برای جذب مشتریان محلی بیشتر از طریق جستجوی گوگل، راهنمای جذب مشتری محلی از گوگل را هم ببینید.